Щоб швидше розібрати звернення, оберіть тему і підготуйте базову інформацію: номер або деталі замовлення, магазин, дату покупки, контактний телефон і короткий опис ситуації.
Якщо питання стосується оформленого замовлення, адреси доставки, самовивозу, способу оплати, зміни складу кошика або фінальної суми, зверніться до магазину чи оператора, який підтверджував замовлення. Для швидкої перевірки вкажіть імʼя, телефон, дату заявки і вибраний магазин.
Наявність мʼяса, кулінарії та напівфабрикатів може відрізнятися між магазинами. Для уточнення конкретної позиції, ваги, часу підготовки або адреси самовивозу відкрийте сторінку магазинів і оберіть потрібну точку.
Якщо товар викликав питання щодо якості, зверніться до магазину, де була здійснена покупка, бажано в день отримання. Збережіть чек, пакування, етикетку або дані замовлення. Команда перевірить звернення з урахуванням стану товару, строків, умов зберігання та факту покупки.
Умови доставки, оплати, гарантії свіжості, публічна оферта, політика конфіденційності та юридична інформація доступні в нижній частині сайту. Для офіційних звернень використовуйте контакт [email для звернень] після підтвердження реквізитів власником мережі.
Мʼясо продається за фактичною вагою. На сайті Ви бачите орієнтовну суму, а після зважування магазин підтвердить точну.
Орієнтир — приблизно 30 хвилин після підтвердження, якщо позиції є в наявності у вибраному магазині.
Усі локації з годинами роботи і маршрутами зібрані на сторінці «Магазини».
Зверніться до магазину, де купували товар, бажано в день покупки. Збережіть чек або деталі замовлення, пакування і сам товар, якщо це можливо.
Після підтвердження юридичних реквізитів на сайті буде вказано офіційний канал [email для звернень]. До цього оперативні питання краще вирішувати через конкретний магазин або контакт у шапці сайту.
Адреси, години роботи і маршрути до точок.
